Le spedizioni rapide avvengono tramite DHL express.
Per L'Italia, l'Europa e gli Stati Uniti le consegne vengono effettuate in 48 ore.
Le spedizioni sono gratuite oltre i 100,00 € di spesa per l'Italia, oppure un pacco express costa 7,00 € con consegna in 24-48 ore. E' anche disponibile l'opzione gratuita di ritiro dell'ordine presso il nostro negozio in Via Cavour 8 - 18038 Sanremo (IM).
Per l'Europa ed USA oltre i 250,00 € di acquisto la spedizione express in 48 ore è gratuita. Il costo può variare a seconda del paese dai 20,00 ai 30,00€.
Per il resto del mondo la spedizione è gratis oltre 350,00 € di spesa consegna in 72 ore, oppure al costo di 50,00 € per la consegna express.
Il calcolo esatto del costo della spedizione avviene al momento del checkout.
E' disponibile il servizio accessorio di assicurazione totale dell'ordine con DHL, per il costo del 10% del valore dei prodotti acquistati.
Gli ordini sono elaborati da lunedì a venerdì durante l'orario di apertura negozio, escluso i giorni festivi ed nei periodi indicati sul sito web. Le spedizioni vengono effettuate alle ore 16:00, un ordine ricevuto entro le 12:00 sarà spedito il giorno stesso (esclusi festivi e week end) mentre un ordine effettuato dopo le ore 12:00 verrà spedito il giorno seguente.
Sia Nomuri che il vettore utilizzato per la consegna inviano una email con la conferma di avvenuta spedizione ed il numero di tracking per seguire lo status del proprio pacco in tempo reale ( per usufruire di questo servizio gratuito ci si accerti di aver fornito un corretto indirizzo email). Le consegna potrà essere personalizzata seguendo il link della azienda di spedizione che avviserà anche tramite sms ( anche per questo servizio è necessario inserire il corretto numero telefonico in fase di acquisto) della data della prevista consegna, potendo così scegliere l'orario più congeniale o se si voglia fare lasciare il pacco in un centro raccolta.
Causa protocolli COVID e situazione di guerra in alcune zone europee, possono essere previsti ritardi in alcuni periodi secondo le misure di sicurezza governative.
Nomuri non può essere ritenuto responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati dal corriere, da condizioni meteorologiche straordinarie, controlli doganali o altre circostanze estranee al controllo di Nomuri.
Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso. I pacchi di Nomuri sono accuratamente sigillati.
Qualora il cliente riceva una scatola che è stata aperta dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, il pacchetto dovrà risultare chiuso con un sigillo di garanzia o di controllo a cura dell’ente.
Se il pacchetto appare manomesso o il nastro adesivo originale non intatto, il cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il cliente è tenuto ad aprire una pratica di reclamo con il vettore ed avvisare subito Nomuri tramite email scrivendo a info@nomuri.com
In caso di pacco manomesso, se il cliente non firma la ricezione con riserva, la consegna viene considerata automaticamente accettata e di conseguenza non verranno accettati accolti eventuali reclami.
Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con Nomuri e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all'indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente a carico del cliente.
È possibile che per le spedizioni fuori dal mercato Europeo possano essere applicati dei dazi doganali, i quali sono a carico del cliente. Si prega di seguire lo stato dell'ordine, soprattutto quando il pacco è in consegna. Qualora non vi troviate a casa il prodotto acquistato verrà lasciato dalla compagnia Postale del vostro Paese nel più vicino centro di raccolta. Tramite il servizio che offriamo gratuitamente di Smart Alert , il cliente che abbia fornito un corretto indirizzo email sarà avvisato della data prevista per la consegna del suo ordine. Solitamente dopo un periodo di 2 settimane o più il pacco viene rimandato al mittente se nessuno lo ritira, fate in modo di andare a ritirarlo. Qualora il pacco non venga ritirato, i costi della spedizione ed eventuali costi addizionali verranno detratti dal rimborso che verrà effettuato una volta ricevuto indietro il suddetto pacco, e verificatone lo stato.